准确和高效的仓库管理将提高你的交付业绩和客户满意度

这种对自动化解决方案的需求将为他们提供竞争优势。为了实现这一目标，进展必须建立在强大的标准的基础上。这些将促进电子商务和全渠道运营，这是品牌和零售或电子商务运营商未来增长的关键动力。

由于电子商务的蓬勃发展和Covid-19大流行的影响，印度对A级仓储设施的需求增加，制造商、分销商和物流商需要推动标准的提高。目前，建筑质量不高，流程薄弱，可追溯性有限。

该部门是无组织的，缺乏熟练的劳动力

印度的仓储业是高度分散的，许多无组织的参与者在市场上运作。据估计，该国约有90%的仓储空间是由无组织的参与者控制的，他们管理着小型的仓库，流程肤浅，很少或没有机械化(1)。大多数仓库的面积小于10,000平方英尺或900平方米（2）。

此外，很难找到引入更严格的工作方法所需的技术人才。在整个印度社会，估计只有不到5%的劳动力接受过正式的技能培训（3）。

为什么需要发生变化

仓储服务是物流链的一个重要组成部分。这里效率的提高将对优化运营成本和改善交付时间产生直接影响。变化对于响应消费者对快速交付和准确跟踪的要求至关重要。

对于分销商来说，在合规性和减少风险方面有一些问题需要回答。例如，如果没有更有力的工作实践来确保高质量的数据管理，新技术和创新就无法成功引入。

(本地化的)技术如何成为答案的一部分

的确，技术进步可以提供帮助。印度的优势在于拥有高度适应性的创新能力–可以找到本地开发的、具有成本效益的解决方案。适应当地的条件，它们的成本降低应该让小公司也能受益。这方面的例子包括用无人机更快速地扫描存货，以及 “语音取货”，也称为 “语音指导仓储”。戴着与电脑相连的耳机的工人被引导到特定的地点，并通过口头提示获得关于如何做的精确指示。这可能有助于克服在寻找熟练工人方面的一些困难。

自动导引车已经在世界各地的仓库中证明了它们的价值，今天在印度有限的仓库中也可以看到它们。它们将需要被更广泛地使用。在仓库中使用机器人的先进自动化，需要大量的投资。许多印度公司不太可能在短期内看到投资回报，因此可能不愿意冒这个险。

制定不妥协的标准

这不仅仅是财务承诺的问题。这也是一个承诺符合标准和一定程度的合规性的问题，以减少风险，特别是那些与火灾、盗窃、健康和安全有关的风险。有一些公司不愿意实施这些程序，因为他们没有看到具体的好处。

这种态度必须改变，FM物流印度总经理Alexandre Amine Soufiani说。”在涉及消防法规、许可证和认证时，仓储业务需要更加合规，并充分考虑环境问题。不应做出妥协”。

FM物流和印度其他主要的3PL已经确保其仓库业务提供高质量的服务。Soufiani解释说，”我们公司的内在价值迫使我们朝着完全合规的方向发展，并考虑到更广泛的目标，如我们的社会责任”。一个例子是性别平衡。根据世界银行的数据，印度目前的劳动力在全国范围内是20%的女性（4）。弗玛物流的目标是到2022年底在印度的业务中女性的比例达到35%。

仓储必须不断发展以支持未来的增长

物流部门必须发展仓储业务，以支持当前的消费趋势并伴随增长。当仓储业务充分发挥其作用时，客户会得到更好的服务。他们可以提供优化的分配，确保及时履行、跟踪、可靠的交付和良好的客户体验。优化不是一种选择，它是满足客户期望的一种竞争需要。

不可否认，仓库在匹配需求和供应方面有一定的作用，但这种狭隘的观点使企业无法实现仓库的潜力。仓储功能应该被看作是竞争优势的来源。

更准确、更省时、更高效的操作对客户的满意度有直接影响，并能提高交付业绩。

(1) 根据2021年印度的仓储市场 https://www.researchandmarkets.com/reports/5306315/warehousing-market-in-india-2021

(2) https://content.knightfrank.com/research/677/documents/en/india-warehousing-and-logistics-india-warehousing-market-report-2018-5326.pdf

(3) https://www.allegisgroup.com/en/insights/blog/2018/october/labor-shortage-india

(4) 世界银行集团，”劳动力参与率，女性（占15岁以上女性人口的百分比）（国际劳工组织的模拟估计）–印度”，世界银行数据库（2020）。