供应链绩效
供应链绩效

准确和高效的仓库管理将提高你的交付业绩和客户满意度

在印度和许多其他新兴市场,企业需要能够整合技术、流程和自动化的仓储解决方案。

在 October 5, 2021

这种对自动化解决方案的需求将为他们提供竞争优势。为了实现这一目标,进展必须建立在强大的标准的基础上。这些将促进电子商务和全渠道运营,这是品牌和零售或电子商务运营商未来增长的关键动力。

由于电子商务的蓬勃发展和Covid-19大流行的影响,印度对A级仓储设施的需求增加,制造商、分销商和物流商需要推动标准的提高。目前,建筑质量不高,流程薄弱,可追溯性有限。

该部门是无组织的,缺乏熟练的劳动力

印度的仓储业是高度分散的,许多无组织的参与者在市场上运作。据估计,该国约有90%的仓储空间是由无组织的参与者控制的,他们管理着小型的仓库,流程肤浅,很少或没有机械化(1)。大多数仓库的面积小于10,000平方英尺或900平方米(2)。

此外,很难找到引入更严格的工作方法所需的技术人才。在整个印度社会,估计只有不到5%的劳动力接受过正式的技能培训(3)。

为什么需要发生变化

仓储服务是物流链的一个重要组成部分。这里效率的提高将对优化运营成本和改善交付时间产生直接影响。变化对于响应消费者对快速交付和准确跟踪的要求至关重要。

对于分销商来说,在合规性和减少风险方面有一些问题需要回答。例如,如果没有更有力的工作实践来确保高质量的数据管理,新技术和创新就无法成功引入。

(本地化的)技术如何成为答案的一部分

的确,技术进步可以提供帮助。印度的优势在于拥有高度适应性的创新能力–可以找到本地开发的、具有成本效益的解决方案。适应当地的条件,它们的成本降低应该让小公司也能受益。这方面的例子包括用无人机更快速地扫描存货,以及 “语音取货”,也称为 “语音指导仓储”。戴着与电脑相连的耳机的工人被引导到特定的地点,并通过口头提示获得关于如何做的精确指示。这可能有助于克服在寻找熟练工人方面的一些困难。

自动导引车已经在世界各地的仓库中证明了它们的价值,今天在印度有限的仓库中也可以看到它们。它们将需要被更广泛地使用。在仓库中使用机器人的先进自动化,需要大量的投资。许多印度公司不太可能在短期内看到投资回报,因此可能不愿意冒这个险。

制定不妥协的标准

这不仅仅是财务承诺的问题。这也是一个承诺符合标准和一定程度的合规性的问题,以减少风险,特别是那些与火灾、盗窃、健康和安全有关的风险。有一些公司不愿意实施这些程序,因为他们没有看到具体的好处。

这种态度必须改变,FM物流印度总经理Alexandre Amine Soufiani说。”在涉及消防法规、许可证和认证时,仓储业务需要更加合规,并充分考虑环境问题。不应做出妥协”。

FM物流和印度其他主要的3PL已经确保其仓库业务提供高质量的服务。Soufiani解释说,”我们公司的内在价值迫使我们朝着完全合规的方向发展,并考虑到更广泛的目标,如我们的社会责任”。一个例子是性别平衡。根据世界银行的数据,印度目前的劳动力在全国范围内是20%的女性(4)。弗玛物流的目标是到2022年底在印度的业务中女性的比例达到35%。

仓储必须不断发展以支持未来的增长

物流部门必须发展仓储业务,以支持当前的消费趋势并伴随增长。当仓储业务充分发挥其作用时,客户会得到更好的服务。他们可以提供优化的分配,确保及时履行、跟踪、可靠的交付和良好的客户体验。优化不是一种选择,它是满足客户期望的一种竞争需要。

不可否认,仓库在匹配需求和供应方面有一定的作用,但这种狭隘的观点使企业无法实现仓库的潜力。仓储功能应该被看作是竞争优势的来源。

更准确、更省时、更高效的操作对客户的满意度有直接影响,并能提高交付业绩。

(4) 世界银行集团,”劳动力参与率,女性(占15岁以上女性人口的百分比)(国际劳工组织的模拟估计)–印度”,世界银行数据库(2020)。

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